He escuchado muchas veces que gracias al e-commerce muchos retailers han podido sobrevivir durante el 2020, el año de la Gran Reclusión como ha bautizado el Fondo Monetario Internacional (FMI) debido a la crisis provocada por el coronavirus SARS-CoV2. Estado de alarma, restricciones a la movilidad y confinamiento han sido algunas de las consecuencias con...LEER MÁS

En tiempos convulsos “la venta agresiva cada vez es más habitual”, reflexiona Elena Alfaro, experta en customer experience y transformación emocional. Sin embargo, ella defiende la fanscinación frente a la persuasión. más que nunca, se asiste a la proliferación de marcas, empresas e “influencers”, que ofrecen sus productos de forma insistente e incluso agresiva.  Seguro, que te suena el ejemplo:  -“Buenos días, ¿el Sr. Ramírez?...LEER MÁS